Panduan Top-Up Akun
Panduan Top-Up Akun
Panduan ini menyediakan instruksi langkah demi langkah untuk top-up saldo akun merchant SmilePayz Anda. Fungsi top-up memungkinkan Anda menambahkan dana ke akun Anda untuk memproses pembayaran dan transaksi.
🚀 Ikhtisar Cepat
Top-up akun memungkinkan merchant untuk:
- Menambahkan dana ke saldo merchant mereka
- Mendukung operasi pemrosesan pembayaran
- Mempertahankan dana yang cukup untuk transaksi bisnis
- Mengakses manajemen saldo waktu nyata
📋 Prasyarat
Sebelum melanjutkan dengan top-up, pastikan Anda memiliki:
- ✅ Akun merchant aktif
- ✅ Verifikasi akun selesai
- ✅ Akses ke dashboard merchant
- ✅ Metode pembayaran yang valid (saat ini hanya USDT)
🔄 Proses Top-Up
Langkah 1: Akses Bagian Top-Up
Navigasi ke Dashboard
- Login ke dashboard merchant Anda
- Temukan bagian "Finance"
- Klik submenu "Balance"
- Pilih tab "Payin" atau "Payout"
Mulai Top-Up
- Klik tombol "Top Up"
- Anda akan diarahkan ke antarmuka top-up
Pemberitahuan Pembaruan Kurs
Jika Anda menemukan error: "Current rate is not real-time. Please ask the administrator to update the rate", hubungi tim customer service kami untuk memperbarui kurs tukar waktu nyata.
Langkah 2: Pilih Metode Pembayaran
Metode Pembayaran yang Tersedia:
- USDT (Tether) - Saat ini satu-satunya metode yang didukung
- Metode pembayaran tambahan akan segera hadir
Catatan: Platform dirancang untuk mendukung berbagai metode pembayaran termasuk kartu kredit/debit, transfer bank, e-wallet, dan cryptocurrency, tetapi saat ini hanya USDT yang tersedia.
Langkah 3: Masukkan Detail Transaksi
Informasi yang Diperlukan:
- Jumlah Top-up: Tentukan jumlah yang ingin Anda tambahkan
- Detail Pembayaran: Masukkan informasi pembayaran Anda
- Sertifikat Transfer: Upload bukti pembayaran
Langkah Penting:
- Periksa ulang semua detail yang dimasukkan untuk akurasi
- Selesaikan transaksi pembayaran
- Upload sertifikat transfer Anda
- Klik "I have transferred" untuk mengkonfirmasi
Langkah 4: Konfirmasi dan Pemrosesan
Pemrosesan Order:
- Kirim order top-up Anda
- Tunggu konfirmasi dari staf keuangan
- Pantau saldo akun Anda
- Refresh jika saldo tidak diperbarui segera
Waktu Pemrosesan:
- Pemrosesan Standar: 1-2 jam kerja
- Jam Puncak: Mungkin memakan waktu hingga 4 jam
- Akhir Pekan/Hari Libur: Waktu pemrosesan diperpanjang
⚠️ Catatan Penting
Pertimbangan Kurs
- Kurs tukar diperbarui secara berkala
- Hubungi dukungan jika kurs tampak usang
- Kurs waktu nyata memastikan transaksi yang akurat
Keamanan Transaksi
- Semua transaksi terenkripsi dan aman
- Sertifikat transfer diperlukan untuk verifikasi
- Beberapa langkah verifikasi memastikan integritas transaksi
Pembaruan Saldo
- Pembaruan saldo mungkin tidak langsung
- Berikan waktu 5-10 menit untuk sinkronisasi sistem
- Refresh dashboard Anda jika saldo tidak diperbarui
🔍 Troubleshooting
Masalah Umum
| Masalah | Solusi |
|---|---|
| Kurs tidak waktu nyata | Hubungi customer service untuk pembaruan kurs |
| Saldo tidak diperbarui | Tunggu 5-10 menit dan refresh |
| Sertifikat transfer ditolak | Pastikan dokumentasi yang jelas dan lengkap |
| Metode pembayaran tidak tersedia | Saat ini hanya USDT yang didukung |
Pesan Error
{
"code": "RATE_OUTDATED",
"message": "Kurs saat ini tidak waktu nyata. Silakan hubungi dukungan.",
"data": null
}
📞 Informasi Dukungan
Untuk bantuan dengan operasi top-up:
- Customer Service: Tersedia 24/7
- Dukungan Teknis: Untuk masalah terkait platform
- Tim Keuangan: Untuk konfirmasi transaksi
🔄 Praktik Terbaik
Sebelum Top-Up
- Verifikasi status akun Anda
- Periksa kurs tukar saat ini
- Siapkan sertifikat transfer
- Pastikan dana yang cukup di akun sumber
Selama Top-Up
- Periksa ulang semua detail
- Siapkan sertifikat transfer
- Ikuti protokol keamanan
- Pantau status transaksi
Setelah Top-Up
- Tunggu konfirmasi
- Verifikasi pembaruan saldo
- Simpan catatan transaksi
- Hubungi dukungan jika diperlukan
Catatan: Fungsi top-up sangat penting untuk mempertahankan saldo akun yang cukup untuk memproses pembayaran. Selalu pastikan Anda memiliki dana yang cukup sebelum memulai transaksi pembayaran.